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Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.

Beim Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. erhalten Sie Rat und Hilfe in folgenden Fällen:

  • Auskunft zu Fragen des grenzüberschreitenden und europäischen Verbraucherschutzes sowie Unterstützung bei der außergerichtlichen Streitbeilegung von Verbraucher-Rechtsstreitigkeiten bieten die Europäischen Verbraucherzentren Deutschland und Frankreich, die beide in Kehl angesiedelt und in ein europaweites Netzwerk eingebunden sind. Dabei kann es um die Nichtlieferung einer im EU-Ausland bestellten Ware gehen, den Streit mit einer Airline oder um Gewährleistungsansprüche für ein defektes Urlaubsmitbringsel.
  • Verbrauchern aus der Grenzregion Elsass / Baden-Württemberg steht zudem der Vor-Ort-Service des Vereins zur Verfügung. Einmal monatlich beraten außerdem deutsche und französische Notare und Steuerberater kostenlos zum Immobilienerwerb im jeweiligen Nachbarland. Der Ansprechpartner der grenzüberschreitenden Patientenberatung ist für Sie da, wenn Sie Fragen zur Übernahme von Kosten klären wollen, die sich aus medizinischen Behandlungen im Ausland ergeben.
  • Zu Fragen des Internetrechts steht die eCommerce-Verbindungsstelle Deutschland für Sie bereit, mit Tipps fürs Onlineshopping, das sichere Bezahlen von Online-Einkäufen oder auch für den Internet-Auftritt.
  • Der Online-Schlichter Baden-Württemberg vermittelt im Streitfall zwischen Verbrauchern und Online-Händlern, von denen mindestens einer seinen Sitz in Baden-Württemberg, Bayern oder Hessen haben muss.

Alle genannten Dienste bieten Informationen im Internet. Sie können auch per eMail, Telefon und während der Sprechstunden persönlich Kontakt aufnehmen.

Anschrift:

Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.
77694 Kehl
Tel.: 07851-991480
Fax: 07851-9914811
info(@)cec-zev.eu

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